Total: 0,00 DKK
0
Vis kurv
 
Indtast din søgning
 
Søgeresultat for: ''

    Her finder du de mest stillede spørgsmål

     Kan jeg fortryde mit køb?

    Ja, du har fuld returret. Hvis du fortryder dit køb, skal du kontakte os senest 14 dage efter at du har modtaget varen. Derefter har du 14 dage til at returnere varen som skal være i væsentligt samme stand som da du modtog den. Det betyder at varen skal være ubrugt, med alle originale mærker påsat, og varen må ikke være vasket. Fodtøj skal returneres i den originale emballage. Du kan købe en returlabel til 50 kr. Læs evt. mere her.

    Hvornår modtager jeg betaling for returvarer?

    Normalt bliver beløbet indsat på din konto inden for 14 arbejdsdage. Dog går der ofte ikke mere end 4-5 hverdage. Hvis du har sendt retur som brev-pakke skal du være opmærksom på at der ofte går 6-8 dage før vi modtager pakken - du skal derfor have lidt mere tålmodighed. Læs evt. mere her.

    Hvordan får jeg mine varer?

    Vi benytter Post Danmark. Du kan vælge fragt "med omdeling" hvor dine varer leveres direkte til døren, eller fragt "uden omdeling" hvor levering sker i døgnpostautomat. Du kan også selv afhente dine varer hos Smukkedig.dk på Strandhaven 8, 2680 Solrød Strand. Dette skal dog aftales inden afhentning.

     Skal jeg betale for fragt?

    Hvis du køber for over 500 kr. er fragten gratis til en pakkeautomat. Ønskes "med omdeling" til privatadresse, kan dette tilkøbes for 50,- kr.

    Hvis du køber for under 500 kr. koster fragten 40 kr. "uden omdeling" og 50 kr. med "omdeling".

    Hvis du selv afhenter dine varer er det gratis. Læs evt. mere her.

    Kan jeg ændre min ordre?

    Du kan ikke selv ændre din ordre. Men vi kan muligvis hjælpe dig, hvis du ringer til os på 31 26 10 81. Er ordren endnu ikke ekspederet og afsendt med Post Danmark, ændrer vi den gerne for dig.

    Kan jeg annullere min ordre?

    Du kan ikke selv annullere din ordre. Men vi kan muligvis hjælpe dig, hvis du ringer til os på 31 26 10 81. Er ordren endnu ikke ekspederet og afsendt med Post Danmark, annullerer vi den gerne for dig.

    Hvordan betaler jeg?

    Hos Smukkedig.dk kan du benytte følgende betalingskort Dankort, Visa Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB, American Express og eDankort og mobilepay. Viabill eller Klarna. 

    Hvad gør jeg hvis jeg har modtaget en defekt vare?

    Modtager du en defekt vare skal du altid ringe til os. Læs mere om reklamationsretten her.

    Skal jeg være logget ind for at handle?

    Nej, du kan godt handle hos Smukkedig.dk uden at være logget ind. 

    Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?

    Kig i vores størrelsesguide hvor du finder generelle mål på tøj og sko. Derudover skriver vi så vidt muligt om tøjet er stort eller småt i størrelsen hvis det afviger fra de generelle mål i størrelsesguiden.

    Hvad sker der hvis jeg ikke henter mine varer?

    Hvis du ikke henter dine varer enten i døgnpostautomat eller på posthus inden for tidsfristen, bliver varerne sendt retur til Smukkedig.dk. Ønsker du at vi sender dine varer til dig på ny, vil du bliver opkrævet et beløb svarende til de omkostninger som Smukkedig.dk har haft i forbindelse med at varerne er sendt frem og tilbage. Ønsker du ikke at få den sendt igen skal du betale for returfragten som kan være mellem 50-90 kr. ,-

    Må jeg sende min pakke retur med frimærker?

    Det kan du godt, men du skal være opmærksom på at bliver din pakke væk på vejen til os, dækker vi den ikke. Det sker sjælendt, men det sker. Ellers tilbyder vi en returlabel der sikrer at din pakke bliver sendt med Track & Trace og derfor altid kan spores på sin vej fra afsender til modtager. 

    Hvordan skal jeg pakke mine varer ind når jeg sender dem retur?

    Vi sender dine varer i en meget slidstærk pose og anbefaler at du genbruger denne hvis du ønsker at returnere varen. Det er derfor en god idé at lukke posen op med forsigtighed så den ikke går i stykker. Det er vigtigt at varerne er pakket forsvarligt ind når du sender dem retur. Hvis varerne ikke er pakket forsvarligt ind og som følge heraf er blevet beskadiget under fragten, vil du ikke få refunderet pengene for varerne.

    Hvorfor har jeg ikke fået en ordrebekræftelse?

    Vi sender en ordrebekræftelse til dig pr. mail så snart din ordre er registreret hos Smukkedig.dk. Modtager du ikke en ordrebekræftelse pr. mail inden for få minutter er der sket en fejl og din ordre er højst sandsynligt ikke registreret. Kontakt os derfor på kundeservice@smukkedig.dk eller ring til 31 26 10 81.

    Passer farverne på billederne?

    Du kan desværre ikke altid regne med at de farver du ser på billederne, svarer til produkternes rigtige farver. Det skyldes at farveindstillingerne er forskellige fra computer til computer eller om du ser det på mobil eller ipad. Vi beskriver så vidt muligt hvilken farve et produkt har. Du er velkommen til at ringe til os hvis du vil have beskrevet en farve nærmere.

    Er der gratis byttefragt på alle varer?

    Nej, der er ikke gratis byttefragt. Du sender den varer du gerne vil bytte retur og bestiller denne igen i den rigtige størrelse.

    Hvor længe kan julegaver byttes eller returneres?

    Julegaver købt hos Smukkedig.dk kan returneres eller byttes frem til 4-5 dage inde i det nye år. (dato vil komme når vi nærmer os)